Términos y condiciones
Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Compra
Entretelas y Moños
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenida a Entretelas y Moños, nombre de fantasía de Creaciones Sara Rodríguez E.I.R.L.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.
Al realizar una compra en nuestra tienda, la persona compradora declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación chilena vigente sobre protección de los consumidores.
1. Identificación del proveedor
Razón social: Creaciones Sara Rodríguez E.I.R.L.
RUT: 78.273.262-5
Nombre de fantasía: Entretelas y Moños
Representante legal: Sara Rodríguez González
Domicilio legal: Santa Elena de Batuco LT 36, comuna de Lampa, Región Metropolitana, Chile.
Correo electrónico: contacto@entretelasymonos.cl
WhatsApp: +56 9 3729 8324
Instagram: @entretelasymonos
Entretelas y Moños se dedica a la confección y comercialización de accesorios para el cabello, incluyendo productos confeccionados previamente y productos elaborados a pedido o personalizados.
La información de identificación y contacto del proveedor forma parte de la información que debe encontrarse disponible para quienes compran mediante comercio electrónico.
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
La compra de un producto implica la aceptación de las condiciones informadas en la página del producto, el proceso de compra, estos Términos y Condiciones y las demás políticas disponibles en nuestra tienda, siempre respetando los derechos establecidos por la legislación chilena.
3. Información de los productos
Cada producto publicado en nuestra tienda contará, según corresponda, con información sobre sus principales características, tales como:
- Material o tipo de tela.
- Color.
- Medidas.
- Tipo de cierre o sujeción.
- Cantidad de unidades.
- Características relevantes del diseño.
- Cuidados y recomendaciones de uso, cuando corresponda.
Debido a que nuestros accesorios son confeccionados de manera artesanal, pueden existir pequeñas diferencias entre piezas. Estas variaciones pueden ser mínimas y propias del proceso de elaboración manual, sin afectar la estética, calidad o funcionalidad del producto.
Nos esforzamos por utilizar fotografías que representen fielmente nuestros productos. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color dependiendo de la iluminación, fotografía y configuración de la pantalla del dispositivo utilizado.
4. Productos confeccionados y productos personalizados
Entretelas y Moños ofrece tanto productos confeccionados previamente como productos elaborados a pedido o personalizados.
Los productos personalizados estarán disponibles únicamente en aquellos modelos que indiquen expresamente esta posibilidad.
En los casos en que se solicite un estampado, nombre, diseño, color u otra característica personalizada:
- La clienta deberá proporcionar la información necesaria para realizar la personalización.
- Entretelas y Moños podrá enviar una propuesta o referencia del diseño solicitado para su revisión.
- La clienta deberá aprobar previamente el diseño y los colores antes de iniciar la confección.
- Una vez aprobado el diseño y confirmadas las características solicitadas, se procederá al pago.
- El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago correspondiente.
- Una vez aprobada la personalización, cualquier modificación posterior podrá requerir un nuevo plazo de confección y/o un costo adicional, cuando corresponda.
La clienta será responsable de revisar cuidadosamente el diseño, nombre, letras, colores y demás información proporcionada antes de aprobarlo.
En los productos confeccionados conforme a las especificaciones solicitadas por la persona consumidora, podrán existir condiciones especiales respecto del derecho de retracto, de acuerdo con la legislación vigente. Cuando corresponda excluir este derecho, dicha exclusión será informada de manera clara y previa a la compra.
Los derechos relacionados con productos defectuosos o que no cumplan con las condiciones ofrecidas se mantienen de acuerdo con la legislación aplicable.
5. Precios
Todos los precios de los productos serán informados en pesos chilenos (CLP).
El precio aplicable será el informado al momento de realizar la compra.
Los costos de despacho, cuando correspondan, serán informados de manera separada antes de finalizar la compra.
Entretelas y Moños respetará los precios, promociones y condiciones informados al consumidor, de acuerdo con la legislación vigente.
6. Medios de pago
Actualmente, nuestra tienda contempla los siguientes medios de pago:
- Mercado Pago, a través de las opciones disponibles en nuestra tienda.
- Transferencia bancaria, de acuerdo con las instrucciones que se proporcionen al momento de la compra o por los canales de contacto habilitados.
En el caso de pagos mediante transferencia bancaria, el pedido quedará confirmado una vez que Entretelas y Moños pueda verificar la recepción del pago.
Los pedidos personalizados comenzarán su proceso de confección una vez que el diseño haya sido aprobado y el pago correspondiente haya sido confirmado.
7. Confirmación de la compra
Una vez completado el proceso de compra, se enviará al correo electrónico proporcionado por la persona compradora la confirmación correspondiente, con los antecedentes de la operación.
La confirmación de compra constituye el respaldo de las condiciones contratadas y deberá conservarse para cualquier consulta posterior relacionada con el pedido.
En comercio electrónico, el proveedor debe entregar una confirmación escrita de las condiciones de la contratación.
8. Disponibilidad y stock
Los productos disponibles para compra estarán sujetos al stock informado en nuestra tienda.
Cuando un producto no se encuentre disponible, procuraremos informar oportunamente su falta de stock.
En caso de que, por un error excepcional del sistema, se concrete una compra respecto de un producto que ya no se encuentre disponible, nos comunicaremos con la persona compradora para ofrecer una solución conforme a la legislación vigente.
9. Despachos
Entretelas y Moños realiza despachos a distintas zonas de Chile.
Actualmente no contamos con retiro presencial, por lo que los pedidos realizados a través de nuestra tienda serán enviados mediante el sistema de despacho disponible al momento de la compra.
El costo y las condiciones del despacho serán informados antes de finalizar la compra.
Los plazos o rangos estimados de entrega serán informados durante el proceso de compra, de acuerdo con la modalidad de despacho seleccionada.
Una vez entregado el pedido al servicio de transporte correspondiente, los tiempos de traslado dependerán también de la empresa encargada del despacho y de las condiciones de la zona de destino.
La información sobre costos y plazos de despacho será comunicada previamente al consumidor, conforme a las exigencias aplicables al comercio electrónico.
10. Recepción del pedido
Recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si el pedido presenta daños visibles atribuibles al transporte, recomendamos dejar constancia de dicha situación ante la empresa de transporte y comunicarse con Entretelas y Moños lo antes posible, proporcionando fotografías y antecedentes del pedido.
Esto permitirá revisar oportunamente cada situación y determinar el procedimiento correspondiente.
11. Derecho de retracto
En las compras realizadas a través de internet, las personas consumidoras cuentan, en los casos establecidos por la ley, con el derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.
Este derecho se ejercerá de acuerdo con los requisitos y condiciones establecidos por la legislación chilena vigente.
Existen determinadas excepciones establecidas por la ley. Entre ellas se encuentran los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
Cuando un producto personalizado se encuentre dentro de una causal legal de exclusión del derecho de retracto, esta circunstancia será informada de manera clara y previa a la compra.
El ejercicio del derecho de retracto no afecta los derechos que correspondan al consumidor en materia de garantía legal cuando el producto presente una falla o incumplimiento.
12. Garantía legal
Los productos nuevos comercializados por Entretelas y Moños cuentan con los derechos de garantía establecidos en la legislación chilena.
Cuando un producto presente una falla o no cumpla con las condiciones ofrecidas, la persona consumidora podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa vigente.
Actualmente, la garantía legal para productos nuevos contempla un plazo de seis meses desde la recepción del producto, durante el cual el consumidor puede optar por las alternativas que establece la ley, según corresponda.
La garantía legal no podrá ser limitada mediante estos Términos y Condiciones.
13. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambios, devoluciones, retracto y garantía serán gestionadas de acuerdo con la legislación chilena vigente y con nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía, disponible en nuestra tienda.
Las condiciones particulares informadas para cada producto no podrán limitar los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de protección al consumidor.
14. Responsabilidad de la información proporcionada por la clienta
Cuando una compra incluya personalización, la clienta será responsable de entregar correctamente los datos necesarios para la confección, tales como nombres, iniciales, letras, colores u otras especificaciones solicitadas.
Antes de comenzar la confección, Entretelas y Moños solicitará la aprobación correspondiente cuando se requiera un diseño previo.
Una vez aprobado el diseño, la confección se realizará conforme a las características autorizadas por la clienta.
15. Propiedad intelectual
Las fotografías, diseños, logotipos, textos, nombres comerciales, imágenes y demás contenidos publicados en la tienda pertenecen a Entretelas y Moños o son utilizados con autorización.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa.
El nombre Entretelas y Moños y los elementos gráficos asociados a la marca no podrán ser utilizados de manera que genere confusión respecto de su origen o titularidad.
16. Atención al cliente
Para consultas, solicitudes, reclamos o cualquier situación relacionada con una compra, puedes comunicarte con nosotros mediante:
📱 WhatsApp: +56 9 3729 8324
📧 Correo electrónico: entretelasymonos@gmail.com
📸 Instagram: @entretelasymonos
Nuestro objetivo es entregar una atención cercana y buscar una solución adecuada para cada situación, respetando siempre los derechos establecidos por la normativa vigente.
17. Modificación de estos Términos y Condiciones
Entretelas y Moños podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros productos, procesos, medios de pago, despacho o normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en nuestra tienda y se aplicarán hacia el futuro, sin afectar los derechos adquiridos por compras realizadas con anterioridad.
18. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y aplicarán de acuerdo con las leyes y normas vigentes de la República de Chile, especialmente aquellas relativas a la protección de los consumidores y al comercio electrónico.
En caso de existir alguna disposición de estos Términos y Condiciones que resulte incompatible con una norma legal de carácter obligatorio, prevalecerá dicha norma.
💕 Gracias por elegir Entretelas y Moños
Cada uno de nuestros accesorios es elaborado con dedicación y cuidado, buscando entregar productos bonitos, de calidad y hechos especialmente para ti.
Entretelas y Moños
Creaciones Sara Rodríguez E.I.R.L.
RUT 78.273.262-5